Novedades en reintegros de comisiones y tarifas

A partir de abril de 2023, cuando efectúes un reembolso parcial a un comprador, abonaremos automáticamente una parte prorrateada de la comisión por venta realizada según el importe total de la venta. Además, abonaremos automáticamente partes prorrateadas de otras comisiones y tarifas aplicables, incluidas las tarifas internacionales y las relativas a Anuncios patrocinados: Estándar. Ciertas tarifas —como la tarifa fija por pedido o la tarifa fija por Anuncios patrocinados: Exprés— no se reembolsarán. Deseamos recompensar tu esfuerzo por ofrecer un buen servicio a los compradores y, por tanto, adaptamos las comisiones y tarifas en consonancia.

Actualmente, eBay sigue cargando la tarifa fija por pedido cuando este se cancela a petición del comprador. Esta medida está en consonancia con las tarifas que aplican otros mercados y proveedores de servicios de pago en casos similares de cancelación iniciados por el comprador. Nos complace anunciar que, a partir del 1 de abril de 2023, eBay te reembolsará la totalidad de la comisión por venta realizada, incluida la tarifa fija por pedido, cuando apruebes la solicitud de cancelación de un comprador. Como sabemos que los compradores pueden cancelar transacciones por diversos motivos sin que ello sea responsabilidad del vendedor, queremos ayudarte mediante el reembolso del 100 % de la comisión por venta realizada.

Además del reembolso de la tarifa por pedido cuando el comprador cancela la transacción, también podrás disfrutar de esta mejora cuando decidas reembolsar voluntariamente al comprador el importe de la compra en su totalidad. Una vez más, queremos apoyarte al máximo en tu empeño por ofrecer un mejor servicio a los compradores de eBay.