Información para nuestros usuarios

eBay y PayPal ahora son empresas distintas; es decir, ya no forman parte del mismo grupo empresarial. Esto no alterará en absoluto nuestra dedicación y compromiso en relación con los usuarios, y nuestro empeño para que disfrutes de una excelente experiencia de usuario será incluso mayor.

En cuanto a la forma de usar PayPal en eBay, nada ha cambiado: puedes seguir utilizándolo como hasta ahora.

Además, seguiremos compartiendo datos de usuarios con PayPal, para ofrecerte el mismo nivel de atención al cliente y detección de fraude del que disfrutas actualmente.

Hemos actualizado el Aviso sobre privacidad de eBay, las Condiciones de uso de PayPal y la Política de privacidad de PayPal para describir cómo protegeremos y compartiremos tus datos. Por ejemplo, eBay y PayPal colaborarán para:

  1. Detectar posibles fraudes y proteger tu cuenta
  2. Ofrecerte el servicio de atención al cliente
  3. Procesar pagos y proporcionar servicios de envío y otros servicios relacionados

Encontrarás toda la información al respecto en los textos completos de los términos y condiciones.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué eBay y PayPal son ahora empresas distintas?
Puedes obtener más información sobre eBay y PayPal como empresas distintas.
¿En qué casos eBay y PayPal compartirán mis datos personales?

Podemos compartir tus datos personales a PayPal y su grupo de empresas para:

  • Evitar, detectar, mitigar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes y/o fallos de seguridad, así como gestionar y realizar un seguimiento de los riesgos (esto incluye avisarte en caso de que se detecten actividades ilegales en tus cuentas de eBay o PayPal).
  • Proporcionar servicios a los clientes, por ejemplo ayudarles con el mantenimiento de la cuenta o en la resolución de disputas (p. ej. sobre transacciones o facturación).
  • Facilitar el procesamiento de las tarjetas de pago en caso de que utilices nuestros Servicios, realices pagos con una tarjeta y utilicemos PayPal para el procesamiento del pago.
  • Facilitar el envío y los servicios relacionados con las compras realizadas usando PayPal.
En concreto, ¿qué cambios se han realizado en el Aviso sobre privacidad de eBay?
  • Intercambio de datos entre eBay y PayPal: Se ha creado un nuevo apartado dentro de la sección Divulgación para describir el intercambio de datos autorizado entre eBay y PayPal.
  • Contactar con usuarios a través de métodos electrónicos: Hemos añadido contenido para mencionar que puede que contactemos con nuestros usuarios a través de mensajes de correo electrónico y dispositivos móviles. Hemos añadido/clarificado parte de nuestro contenido en la sección Uso y conservación acerca del uso que hacemos de algunos de tus datos personales (dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil) para contactar con usuarios.
  • Mantener la sesión iniciada: Nuevo contenido en la sección Opciones para reflejar la función "Seguir conectado" que permite a los usuarios obtener más información sobre los riesgos si deciden seguir identificados, y les permite decidir si quieren usar esta opción.
  • Cambios en el formato:
    1. La información ahora se muestra por secciones, con un apartado de Resumen y contenido que sirve como un aviso en formato resumen con vínculos al contenido completo en el texto principal del aviso.
    2. Hemos añadido iconos en los encabezados de cada sección.